¿Qué es un conserje personal?
Considere a bm concierge como un socio o compañero de confianza que siempre está a su lado y en el que puede confiar. O como gestor de estilo de vida, asistente personal, estrella en el cielo, organizador de eventos, gestor de oficina, cumplidor de deseos, mediador, cuidador con alma y corazón y atención al detalle, asistente virtual, salvador en tiempos de necesidad. Somos "todo en uno".
¿Qué hace exactamente bm concierge?
bm concierge se ocupa de forma fiable, discreta y profesional de las tareas de clientes particulares o empresariales muy ocupados. En la mayoría de los casos, se trata de cosas que usted no tiene el tiempo, la experiencia, las ganas o la red para hacer por sí mismo. En resumen, bm concierge simplifica su vida con ideas y soluciones personalizadas y le devuelve parte de su valioso tiempo.
¿Quién necesita un conserje personal?
En general, todos aquellos cuya jornada tiene muy pocas horas, que necesitan ayuda con proyectos individuales, que están desbordados o que quieren hacer su vida más fácil. Entre nuestros clientes se encuentran particulares, padres trabajadores con falta de tiempo, familias monoparentales, familias, futuros o nuevos padres, personas mayores, personas que luchan por lograr un equilibrio óptimo entre la vida laboral y personal y que desean tener más tiempo para las cosas que son realmente importantes para ellos, famosos, artistas, políticos, barones e incluso empresas, directores generales, gerentes, empresarios, profesionales del deporte y otras figuras públicas.
Estamos muy orgullosos de servir a tantos clientes diferentes y de gran calibre de todo el mundo y de acompañarles durante una parte de sus vidas.
¿Qué tipo de servicios ofrece bm concierge?
Nuestra cartera es una colorida mezcla basada en muchos años de experiencia. Somos expertos en las siguientes áreas:
Gestión del estilo de vida // Servicios de conserjería
Gestión de viajes
Gestión de oficinas // Servicios empresariales
Gestión de eventos
Agencia de contratación
Servicio de traslado
Alquileres de villas de lujo en Mallorca y otros destinos TOP
Alquiler de yates
Alquiler de aviones privados
Aquí encontrará una lista aún más detallada y ejemplos de nuestros servicios exclusivos.
¿Por qué bm concierge?
Sencillamente, porque vivimos y amamos nuestro trabajo. Cumplimos sus deseos con empatía, corazón y mente, personalmente y con gran atención al detalle. Vemos, entendemos, escuchamos y también sabemos leer entre líneas. Nuestros clientes son siempre el centro de atención. Podemos hacer que todo sea posible, en cualquier momento y en cualquier lugar. Eso nos hace refrescantemente diferentes.
¿Hay algún servicio que bm concierge no ofrezca?
Nunca hemos tenido este caso en todos estos años. Nunca hemos tenido que rechazar una consulta. Estaremos encantados de encargarnos de sus tareas y proyectos cotidianos o inusuales siempre que sean viables desde el punto de vista ético, moral y legal.
¿Qué ciudades/países cubre?
Trabajamos principalmente en Mallorca y en Düsseldorf (y alrededores). Esta es nuestra casa, aquí es donde nos sentimos como en casa. A lo largo de los años, hemos creado una amplia red nacional e internacional de grandes expertos con los que llevamos años trabajando con éxito. Por ello, algunos de nuestros servicios también están disponibles en todo el mundo. No dude en ponerse en contacto con nosotros. No cuesta nada preguntar, encontraremos una solución para todo.
¿Cómo se reservan los servicios individuales?
Llámenos, envíenos un correo electrónico o simplemente rellene el formulario de contacto. También estaremos encantados de sentarnos con usted para hablar de cómo puede beneficiarse de nuestros servicios. Esta es también la mejor oportunidad para conocernos personalmente y nos permite responder de forma aún más específica a sus necesidades y deseos. Y entonces podremos ponernos manos a la obra de inmediato, siempre que haya buena química entre nosotros.
No importa cuál sea el recado, la colocación o la tarea/proyecto, ninguna petición es demasiado pequeña, grande o inusual.
¿Cómo funciona esto en la práctica?
Recibirá una oferta nuestra lo antes posible tras su solicitud. Una vez que haya aprobado el presupuesto, comenzaremos inmediatamente a planificar y organizar el evento. La fundadora y propietaria de la agencia, Bettina Müller, está personalmente a su disposición en todo momento y es siempre su primer y único punto de contacto, de principio a fin. En ella confluyen todos los hilos y le mantendrá informado de cada paso de su proyecto para que siempre esté al día.
Por cierto: no es necesario ser socio. Puede utilizar todos los servicios tanto o tan poco como quiera y adaptarlos con flexibilidad a sus necesidades privadas y empresariales.
¿Cuándo está disponible?
bm concierge está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Nuestro horario habitual es de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 horas. Lo ideal es que nos envíe su consulta con al menos 24 horas de antelación. Los servicios/trabajos fuera de nuestro horario habitual, así como las consultas urgentes/ejecuciones en el mismo día, los fines de semana o los días festivos están sujetos a un recargo.
¿Cómo cobra por sus servicios exclusivos?
No hay dos pedidos iguales. Cada cliente es individual. Por eso los precios varían en función del proyecto y de la duración de nuestra colaboración. Por lo general, cobramos nuestros servicios por horas. Esto es justo y transparente. Siempre sabrá exactamente a qué atenerse. Sin embargo, en función del proyecto, también hay precios por paquete/tarifa plana. Los gastos de terceros por la compra de productos o bienes deben pagarse por adelantado. Los servicios y gastos de terceros proveedores se cobran aparte y los paga directamente el cliente.
¿Cómo pueden beneficiarse las empresas de una colaboración?
Las empresas utilizan nuestros exclusivos servicios adicionales para construir, mantener y reforzar de forma sostenible una relación aún más estrecha con sus clientes VIP y sus mejores ejecutivos. Esto garantiza, por un lado, la fidelidad de los clientes y, por otro, aumenta la motivación, el entusiasmo y el rendimiento de los empleados, lo que en última instancia ahorra tiempo, energía y recursos a la empresa. Suena bien, ¿verdad? Ganamos todos. Sabemos cómo inspirar a la gente.
Ya tengo un asistente personal. Por qué debería contratar también un servicio de conserjería?
Buena pregunta. Su mano derecha es sin duda una personalidad dura, pero también tiene sólo dos brazos y capacidades limitadas. Suele estar tan ocupado con los asuntos cotidianos que le queda poco tiempo para tareas especializadas. Nuestra misión es apoyarle y mejorarle en su papel, como una especie de brazo extendido. Hemos tenido muy buenas experiencias con este modelo.
¿Cuál ha sido su tarea favorita o la más loca?
En los 13 años que llevamos funcionando, hemos podido hacer felices a muchos clientes. Cada trabajo es único y guardo gratos recuerdos de muchos momentos emocionantes, bellos y extraordinarios. Por supuesto, las emociones siempre juegan un papel importante en cuanto hay personas implicadas. He aquí una pequeña selección que me complace compartir:
A menudo nos piden que entreguemos documentos valiosos. Hasta aquí todo bien. Sin embargo, una señora de Sudáfrica me había encargado que entregara los papeles del divorcio a su incauto marido y consiguiera que los firmara. El encargo era bastante inusual, pero el lugar de encuentro lo era aún más. El plan consistía en encontrarlo en el puerto deportivo de Palma de Mallorca, ya que estaba dando la vuelta al mundo y tenía que llegar allí en su velero a una hora determinada. Era todo un reto, sólo tenía su nombre, ¿cómo reaccionaría? Nunca olvidaré su cara de perplejidad. Al final firmó y pude enviar a Sudáfrica los documentos que tanto esperaba. Misión cumplida.
Las proposiciones de matrimonio que organizamos y escenificamos de forma cinematográfica son siempre muy emotivas. Llevamos a futuras novias desprevenidas a los lugares más románticos de Mallorca o Düsseldorf para hacerles la pregunta de todas las preguntas. ¡Gran cine!
Y fue realmente conmovedora la visita a un hospital, donde sorprendimos al ahijado de un cliente que vivía lejos con un regalo enorme. El niño estaba muy emocionado y radiante de alegría. Sin duda, nunca olvidará ese momento.
Me encanta mi trabajo de hacer feliz a la gente. Wilhelm von Humboldt lo dijo en pocas palabras: "Básicamente, son las conexiones con la gente las que dan valor a la vida, y cuanto más profundas son, más sientes cuál es el verdadero placer, la individualidad."
Si sigue teniendo preguntas que no se responden aquí, póngase en contacto con nosotros directamente, siempre puede llamarnos al teléfono +491722125710 o enviarnos un correo electrónico office@bm-concierge.com. Estaremos encantados de responder a sus preguntas.
