Como conserje personal, me hacen esta pregunta bastante a menudo. Y me gusta mucho.
Hay personas que lo organizan todo por sí mismas.
Es que ya no le apetece.
No es que no puedan hacerlo, sino porque su tiempo se aprovecha mejor en otras cosas.
Citas, viajes, inmuebles, invitados, personal, peticiones especiales. Un regalo de última hora. Algo rápido para Mallorca. Y si de vez en cuando algo no sale bien, uno mismo busca una solución.
Las tareas individuales nunca son el problema. El problema es el conjunto.
Basta con una frase.
Mis clientes rara vez vienen a verme con una lista larga.
A menudo se trata de una pregunta.
„¿Podría encargarse de eso?“
Sí.
Entonces investigo, hago llamadas, organizo, coordino, pregunto, busco a la persona adecuada y sigo insistiendo hasta que el asunto queda resuelto.
A veces es esa cosa especial Villa en Mallorca, Un evento privado, un incentivo para una empresa con un lugar adecuado y un programa de actividades complementarias. A veces, personal, un viaje, un conductor, un deseo especial o algo que no encaja en ninguna categoría.
Tampoco es necesario. En mi caso, no se trata de ofrecer el mayor número posible de servicios. Se trata de que, al final, mis clientes tengan que pagar menos.
Ser un conserje personal significa que ninguna solicitud es igual a otra. Que hay que pensar más allá de lo obvio. Y que, a menudo, la solución empieza justo donde terminan los caminos habituales.
A medio camino entre un conserje personal y una «family office».
Rara vez son las grandes decisiones las que llevan tiempo. Son todas esas pequeñas cosas que surgen entre medias. No todas las familias necesitan su propia «family office». A veces, simplemente falta una persona de confianza que se encargue de coordinar entre bastidores todos esos asuntos privados y organizativos.
Una casa de la que alguien tiene que ocuparse mientras uno está fuera. Invitados que anuncian su visita. Un proveedor de servicios que se necesita con poca antelación. Un viaje que sufre cambios. Personal que alguien tiene que encontrar y coordinar. Un deseo para el que no hay un destinatario claro.
Precisamente para las personas y familias con un elevado patrimonio, existe una brecha entre la asistencia personal, las «family offices» y los proveedores de servicios tradicionales. Para crear un Family Office Este tipo de tareas suelen ser demasiado pequeñas, demasiado personales para un asistente clásico y demasiado específicas para un único proveedor de servicios. Y, sin embargo, hay que llevarlas a cabo.
Es precisamente este vacío el que cubre I.
Una cuestión de confianza.
Muchas tareas se pueden delegar. La confianza, no.
Y lo más valioso que se puede delegar es la responsabilidad de que se lleve a cabo.
¿Quién sabe lo que se necesita en cada momento, conoce a las personas adecuadas y va un paso más allá? ¿Quién devuelve la llamada cuando algo no sale bien? ¿Quién se mantiene al tanto?
¿Y quién no dice lo primero: „En realidad, eso no entra dentro de mis funciones“, sino: „Yo me encargo de ello“?“
Esa es la exigencia que me impongo en mi trabajo. Por eso trabajo de forma personalizada. Mis clientes hablan directamente conmigo y siempre saben quién se encarga de sus asuntos.
Düsseldorf. Mallorca. Y más allá.
Mi trabajo no se puede reducir a un lugar o a una tarea concretos.
Ya sea en Düsseldorf, en Mallorca o en cualquier otro lugar del mundo: mis clientes no tienen que plantearse si algo entra dentro de mi ámbito de competencia. Simplemente me lo piden.
Mallorca y Düsseldorf son mis mundos, mi hogar. Además, cuento con mi red de contactos. Conozco a las personas —propietarios, proveedores de servicios— que marcan la diferencia. Cuando hay que organizar algo, no tengo que buscar primero una dirección. Sé a quién llamar.
Listo.
Un gran alivio para el cliente. Se acabaron las llamadas, las búsquedas, los diez mensajes sin responder y el „también tengo que ocuparme de esto“.
Todo ha salido bien. Ya está hecho. Seguimos adelante.
Listo.
bm conserje Presta apoyo a particulares, empresarios, familias y personalidades públicas en asuntos personales y organizativos en Düsseldorf, en Mallorca y en todo el mundo. No dude en ponerse en contacto conmigo.
Todo dentro. Y en los detalles.
comisariado por bm concierge
