Diese Frage höre ich als Persönlicher Concierge ziemlich oft. Und ich mag sie sehr.
Es gibt Menschen, die organisieren alles selbst.
Sie möchten es nur nicht mehr.
Nicht weil sie es nicht könnten. Sondern weil ihre Zeit an anderer Stelle besser eingesetzt ist.
Termine, Reisen, Immobilien, Gäste, Personal, besondere Wünsche. Noch schnell ein Geschenk. Noch schnell etwas für Mallorca. Und wenn zwischendurch etwas nicht klappt, sucht man eben selbst nach einer Lösung.
Einzelne Aufgaben sind nie das Problem. Die Summe ist es.
Ein Satz reicht.
Meine Kunden kommen selten mit einer langen Liste zu mir.
Oft ist es eine Frage.
„Können Sie sich darum kümmern?“
Ja.
Dann recherchiere ich, telefoniere, organisiere, koordiniere, frage nach, finde die richtige Person und bleibe dran, bis die Sache erledigt ist.
Manchmal ist es die besondere Villa auf Mallorca, ein privates Event, ein Incentive für ein Unternehmen mit passender Location und Rahmenprogramm. Manchmal Personal, eine Reise, ein Fahrer, ein besonderer Wunsch, oder etwas, das sich in keine Kategorie einordnen lässt.
Muss es auch nicht. Bei mir geht es nicht darum, möglichst viele Leistungen anzubieten. Es geht darum, dass am Ende weniger auf dem Tisch meiner Kunden liegt.
Ein Persönlicher Concierge zu sein bedeutet, dass keine Anfrage der nächsten gleicht. Dass man um die Ecke denken muss. Und dass eine Lösung oft dort beginnt, wo die üblichen Wege aufhören.
Zwischen Persönlicher Concierge und Family Office.
Es sind selten die großen Entscheidungen, die Zeit kosten. Es sind die vielen Dinge dazwischen. Nicht jede Familie benötigt ein eigenes Family Office. Manchmal fehlt schlicht eine verlässliche Person, die die vielen privaten und organisatorischen Dinge im Hintergrund zusammenhält.
Ein Haus, um das sich während der Abwesenheit jemand kümmern muss. Gäste, die sich ankündigen. Ein Dienstleister, den man kurzfristig braucht. Eine Reise, die sich ändert. Personal, das jemand finden und koordinieren muss. Ein Wunsch, für den es keine offensichtliche Adresse gibt.
Gerade für vermögende Privatpersonen und Familien entsteht zwischen persönlicher Assistenz, Family Office und klassischen Dienstleistern eine Lücke. Für ein eigenes Family Office sind solche Aufgaben oft zu klein, für eine klassische Assistenz zu privat. Und für einen einzelnen Dienstleister zu speziell. Und trotzdem müssen sie erledigt werden.
Genau diese Lücke fülle ich.
Eine Vertrauensfrage.
Viele Aufgaben lassen sich delegieren. Vertrauen nicht.
Und das Wertvollste, das man delegieren kann, ist die Verantwortung dafür, dass es erledigt wird.
Wer darf wissen, was gerade gebraucht wird, kennt die richtigen Menschen, denkt einen Schritt weiter? Wer ruft zurück, wenn etwas nicht klappt? Wer bleibt dran?
Und wer sagt nicht als erstes: „Das gehört eigentlich nicht zu meinem Aufgabenbereich“, sondern: „Ich kümmere mich darum.“
Das ist der Anspruch, den ich an meine Arbeit habe. Deshalb arbeite ich persönlich. Meine Kunden sprechen mit mir und wissen immer, wer sich um ihre Anliegen kümmert.
Düsseldorf. Mallorca. Und darüber hinaus.
Meine Arbeit lässt sich nicht auf einen Ort oder eine Aufgabe reduzieren.
Düsseldorf, Mallorca oder irgendwo auf der Welt: Meine Kunden müssen nicht überlegen, ob etwas in mein Aufgabenfeld passt. Sie fragen einfach.
Mallorca und Düsseldorf sind meine Welten, Heimat. Darüber hinaus verlasse ich mich auf mein Netzwerk. Ich kenne die Menschen, Eigentümer, Dienstleister, die den Unterschied machen. Wenn etwas organisiert werden muss, suche ich nicht erst nach einer Adresse. Ich weiß, wen ich anrufe.
Done.
Spürbares Aufatmen beim Kunden. Kein Telefonat mehr, keine Recherche, keine zehn offenen Nachrichten, kein „Darum muss ich mich auch noch kümmern“.
Alles hat geklappt. Haken hinter. Weiter geht’s.
Einfach erledigt.
bm concierge unterstützt Privatpersonen, Unternehmer, Familien und Menschen des öffentlichen Lebens bei persönlichen und organisatorischen Anliegen in Düsseldorf, auf Mallorca und weltweit. Sprechen Sie mich an.
All in. And in the details.
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