Mir fällt auf, dass Banken und Vermögensverwalter derzeit ein Thema neu für sich entdecken. Sie erweitern ihr Angebot um den Family Office Concierge Service, weil Kunden zunehmend mehr erwarten als reine Vermögensstrategie. Es geht um den gesamten Lebensstil, von privaten sowie geschäftlichen Anliegen über Reiseplanung bis hin zu allem, was im Alltag organisiert werden muss.
Warum das für mich nichts Neues ist.
Was für die Branche gerade an Bedeutung gewinnt, ist für mich seit 2008 Alltag. Ich arbeite unabhängig und ohne den Umweg über eine Institution. Wenn eine Familie mich anruft, weil kurzfristig ein Privatjet organisiert werden muss oder die Villa auf Mallorca vor der Ankunft startklar sein soll, spreche ich direkt mit Menschen, die ich seit Jahren kenne. Diese Nähe lässt sich schwer skalieren, selbst wenn die Strukturen dahinter noch so gross sind. Es geht dabei um mehr als Produkt und Dienstleistung. Es entsteht ein emotionaler Mehrwert, den keine Plattform ersetzen kann.
Zwei Zielgruppen, ein Service.
Ich arbeite heute mit beiden Seiten zusammen, die diese Entwicklung betrifft. Family Offices und Vermögensverwalter, die für ihre Kunden einen verlässlichen Concierge Service auf Mallorca oder in Düsseldorf suchen und diesen Teil bewusst an eine erfahrene, unabhängige Partnerin auslagern. Und vermögende Familien, die direkt und ohne Umweg über Dritte eine persönliche Betreuung vor Ort wünschen. Düsseldorf und Mallorca sind für mich Heimat. Von beiden Orten aus organisiere ich auch Anfragen weit darüber hinaus.
Villen auf Mallorca als Teil des Angebots.
Besonders gefragt: mein eigenes Portfolio handverlesener Villen auf Mallorca, von Fincas in der Tramuntana bis zu Anwesen mit direktem Meerblick in Port d‘ Andratx. Dazu Yachtcharter, Personalvermittlung für Haushalte, Privatköche und exklusive Services für alles, was den Aufenthalt besonders macht.
Keine Warteschleife, kein Callcenter.
Wer bei einer grossen Agentur anfragt, bekommt nicht selten zuerst eine automatisierte Antwort, dass die Anfrage in Bearbeitung sei. Viele dieser Häuser sind über die Jahre so gewachsen, dass am anderen Ende oft ein Team im Schichtbetrieb sitzt, mit wechselnden, oft noch wenig erfahrenen Mitarbeitern. Details gehen dabei leicht verloren, und die Ausführung wird langsamer statt schneller.
Bei mir gibt es diese Zwischenebene nicht. Jede Anfrage landet direkt bei mir, der Gründerin von bm concierge, ohne Freigabeprozess und ohne Kopfstelle, die erst zustimmen muss. Mit einem globalen Netzwerk, das ich sofort in dem Moment aktiviere, in dem die Anfrage bei mir eintrifft. Diskretion ist dabei selbstverständlich. Die Details kenne nur ich. Der Unterschied liegt nicht im Angebot, sondern darin, wer am anderen Ende des Telefons ist.
Kein automatisierter Service. Keine Zwischenebenen. Sondern persönliche, nahtlose Umsetzung.
Der nächste Schritt.
Ganz einfach: Schreiben Sie mir direkt oder rufen mich an. Ich freue mich auf Sie.
